Klavdia：ArtCloud开发配备3D虚拟形象的AI聊天机器人，助力企业客户沟通

ArtCloud开发了配备3D虚拟形象的AI聊天机器人Klavdia（克劳迪娅）——一位数字咨询员，帮助企业优化客户互动流程：解答问题、引导用户完成目标动作，并减轻人工客服的日常负担。

Klavdia在对话中是一位功能完整的咨询员：语音合成与识别、消息内直接嵌入卡片和按钮、实时对话。对话剧本在ZuBrIQ Bot Creator中搭建，应答逻辑由AI智能体编排——这正是ArtCloud为企业客户部署的同一套体系，可带虚拟形象，也可不带。

为企业带来什么

配备3D虚拟形象的聊天机器人覆盖典型的客户触点：初步咨询、产品与服务导览、受理申请、回答重复性问题——全天候在线，无需排队。企业由此减轻客服团队负担，保持稳定的沟通风格，并将对话转化为询盘和销售。

3D虚拟形象为何独一无二

方案的核心差异在于3D虚拟形象：客户面对的不是千篇一律的"请输入您的消息"文本框，而是一位有面孔、有声音、有对话风格的数字角色。以真实语音取代文本输入框，配合表情反应和个性化形象，显著提升用户参与度和信任感——这是普通文本聊天机器人无法实现的效果。

据ArtCloud介绍，这一级别的产品——基于公司自有技术栈构建、具备会说话的3D虚拟形象的AI聊天机器人——在白俄罗斯企业中尚无同类：到目前为止，3D虚拟形象在该国仍是孤立的实验，而非真正可用的客户服务渠道。

立即体验

Klavdia数字咨询员演示可在chatbot.artcloud.by体验。ArtCloud面向具体企业部署该方案——基于ZuBrIQ Bot Creator构建，在闭环环境内运行，并与现有客户沟通渠道集成。