كلوديا: ArtCloud تطوّر روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي مع صورة رمزية ثلاثية الأبعاد لخدمة العملاء

طوّرت شركة ArtCloud روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي مع صورة رمزية ثلاثية الأبعاد اسمها كلوديا — مستشرفة رقمية تساعد الشركات على تحسين عملية التفاعل مع العملاء: الإجابة على الأسئلة، وتوجيه المستخدم نحو الإجراء المطلوب، وتخفيف العبء الروتيني عن الموظفين.

تعمل كلوديا في المحادثة كمستشرفة متكاملة: نطق والتقاط للكلام، وبطاقات وأزرار داخل الرسالة نفسها، وحوار في الوقت الفعلي. يُجمَّع السيناريو في ZuBrIQ Bot Creator، بينما تنسّق وكلاء الذكاء الاصطناعي منطق الإجابات — وهو المحيط نفسه الذي تنشره ArtCloud للعملاء المؤسسيين، مع صورة رمزية أو بدونها.

ماذا يقدّم هذا للشركات

يغطي روبوت المحادثة بالصورة الرمزية ثلاثية الأبعاد نقاط التواصل النموذجية مع العملاء: الاستشارات الأولية، والتنقل بين المنتجات والخدمات، واستلام الطلبات، والإجابة عن الأسئلة المتكررة — في أي وقت ودون انتظار. وتحصل الشركات على تخفيف لفرق خدمة العملاء، ونبرة تواصل ثابتة، وتحويل الحوار إلى طلب أو بيع.

لماذا الصورة الرمزية ثلاثية الأبعاد فريدة

الفرق الجوهري هو الصورة الرمزية ثلاثية الأبعاد: فالعميل لا يتحدث مع نموذج مجهول «اكتب رسالتك»، بل مع شخصية رقمية لها وجه وصوت وأسلوب حوار خاص. الكلام الحي بدل حقل النص، والتفاعلات، والشخصية الخاصة ترفع بوضوح الانخراط والثقة — وهو أثر لا توفره روبوتات المحادثة النصية التقليدية.

وبحسب ArtCloud، فإن عرضًا من هذا المستوى — روبوت محادثة بالذكاء الاصطناعي مع صورة رمزية ثلاثية الأبعاد ناطقة مبنية على بنية الشركة التقنية الخاصة — لا نظير له بين شركات بيلاروسيا: ظلت الصور الرمزية ثلاثية الأبعاد في البلاد تجارب فردية لا قناة عمل فعلية لخدمة العملاء.

جرّبها

النسخة التجريبية للمستشرفة الرقمية كلوديا متاحة على chatbot.artcloud.by. وتنشر ArtCloud الحال لمصلحة كل شركة على حدة — على أساس ZuBrIQ Bot Creator، داخل محيط مغلق، وبتكامل مع قنوات التواصل القائمة مع العملاء.